Sist oppdatert: 9. januar 2025
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Veltra («vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og utleverer din personlige informasjon når du besøker eller foretar et kjøp fra veltra-shop.com («nettstedet») eller på annen måte samhandler med tjenestene våre. I denne policyen refererer «du» til enhver bruker av tjenestene, inkludert kunder og besøkende.
Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i våre forretningsmessige eller juridiske krav. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, med datoen for «Sist oppdatert» revidert deretter.
Kontaktinformasjon: navn, e-post, telefonnummer, fakturerings-/leveringsadresse
Ordredetaljer: kjøpte varer, betalingsmåte, leveringsinstruksjoner
Kontoinformasjon: brukernavn, passord, lagrede adresser (hvis aktuelt)
Kundesupport: meldinger eller informasjon du sender til oss
Markedsføringspreferanser og anmeldelser
IP-adresse, enhetstype, nettleser, henvisende sider
Bruksdata: tid på nettstedet, besøkte sider, klikk
Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier (se vår policy for informasjonskapsler for mer informasjon)
Shopify (vår e-handelsplattform)
Betalingsbehandlere og logistikk-/fraktpartnere
Markedsførings- og analyseverktøy (f.eks. Meta, Google)
For å behandle og oppfylle bestillingene dine
For å administrere kontoen din (hvis aktuelt)
For å sende transaksjons- og markedsføringskommunikasjon
For å oppdage svindel eller forhindre misbruk
For å forbedre nettstedet og tjenestene
For å overholde juridiske eller skattemessige forpliktelser
Vi behandler dine personopplysninger på følgende lovlige grunnlag:
Utførelse av en kontrakt (f.eks. oppfyllelse av bestillingen din)
Juridisk forpliktelse (f.eks. journalføring, skatteoverholdelse)
Samtykke (f.eks. for markedsførings-e-poster)
Legitime interesser (f.eks. forebygging av svindel, forbedring av nettstedet)
Vi kan dele dine personopplysninger med:
Tjenesteleverandører som bistår med betaling, frakt, hosting, analyse eller support
Markedsføringsplattformer (kun hvis du har valgt å delta)
Juridiske myndigheter, når det er påkrevd ved lov
Ved fusjon, oppkjøp eller salg
Vi verken selger eller deler din personlige informasjon for profilering eller annonsering uten ditt samtykke.
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å aktivere grunnleggende funksjoner, huske preferanser, analysere bruk og levere relevant innhold. Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser via nettleseren din eller se vår policy for informasjonskapsler .
Hvis du bor i Norge eller et annet land innenfor EØS, har du følgende rettigheter i henhold til personvernforordningen (GDPR):
Rett til innsyn – Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
Rett til retting – Be om retting av unøyaktige eller ufullstendige data
Rett til sletting – Be om sletting av dataene dine («retten til å bli glemt»)
Rett til å begrense behandlingen – Be om begrenset bruk av dataene dine i visse situasjoner
Rett til dataportabilitet – Be om en kopi av dataene dine i et strukturert format
Rett til å protestere – Protestere mot behandling basert på legitime interesser eller direkte markedsføring
Rett til å trekke tilbake samtykke – Der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake
Rett til å sende inn en klage – Du kan klage til din nasjonale databeskyttelsesmyndighet
For å utøve noen av disse rettighetene, send oss en e-post på: info@veltra-shop.com .
Vi vil svare på alle legitime forespørsler innen 30 dager.
Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du kontakte Datatilsynet på www.datatilsynet.no .
Vi oppbevarer kun dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å:
Fullfør bestillingene dine
Overholde juridiske, skattemessige og regnskapsmessige forpliktelser
Løs tvister eller håndhev retningslinjene våre
Når vi ikke lenger trenger dataene dine, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.
Vi tar databeskyttelse på alvor og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger. Ingen systemer er imidlertid 100 % sikre.
Noen av dataene dine kan bli overført utenfor Norge eller EØS, for eksempel til våre leverandører av e-handel eller analyse. Vi sørger for at alle overføringer er beskyttet av tilstrekkelige sikkerhetstiltak (f.eks. standard kontraktsklausuler).
Hvis du har spørsmål om dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine GDPR-rettigheter, kan du kontakte:
Veltra (931 996 517 MVA)
E-post: info@veltra-shop.com
Adresse: Rugveien 67, 0679 Oslo, Norge